クレーム・広報

2020/12/02

エレコム 顧客と宅配業者に"ムダな負担"を強いる「不良品回収」

メーカーが欠陥品を出すことは本来、あってはならないことだ。仮に欠陥品が出た場合は、顧客に速やかに謝罪し、回収や修理、交換まですべて自社で責任を持たなければならない。しかし、その手間を顧客や外部業者に押し付けている企業もあるようだ―。

2020/12/01

アツギ「ラブタイツ」キャンペーン公式謝罪の顛末

2020/12/01

大手企業「ハラスメント」の実態

厚生労働省が2020年7月に発表した「個別労働紛争解決制度の施行状況」によれば、19年度に全国都道府県の労働局などに寄せられた総合労働相談件数は118万834件と、12年連続で100万件を突破し、民事上の個別労働紛争の相談件数では「いじめ・嫌がらせ」が8万7570件(前年比5・8%増)となり、8年連続で首位となった。この数字が示す通り、企業での啓発が進んでいると思いきや、パワハラ、セクハラをはじめとしたハラスメント事案は今もって増加傾向にあるのだ――。

2020/12/01

大手企業40社「ハラスメント対策」の実情

2020/11/01

JR博多駅を占拠した「プロミス」広告に異議あり

コロナ禍の駅で、人通りの少ない殺伐とした空気の中、消費者金融に誘い込む映像や音声が延々と流されている光景は、考えるだけでゾッとする―。

2020/11/01

花王 浴室洗剤「99%ウイルス除去」のいい加減な根拠

「バスマジックリン」の広告に、ある日突然「99%ウイルス除去」の煽り文句が付け加えられた。まるで、この世のウイルスの99%が除去できるような話だが、その実態は―。

2020/11/01

三菱自動車「業績も悪いが『最低・最悪の広報体制』」

2020/10/07

龍角散「コロナに効く」を連想させるテレビCM

CMキャラクターが新型コロナウイルスにしか見えないんですけど――。

2020/10/05

商工中金「コロナ対応新聞広告」で社長の宣伝!

中小企業を支援する役割を担う政府系金融機関のコロナ対応の告知のはずが……。

2020/10/01

富士ゴルフコース"取材"に慌てて「コロナ対策」

「3密」にならないゴルフは新型コロナウイルス感染とは縁遠いスポーツとされて賑わいを見せている。だが、このコースだけはサービス業とは思えない運営がなされていた。しかも、本誌が取材を申し込んだところ……

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